Situazioni che incontriamo più spesso
Le situazioni più frequenti
- Una situazione che coinvolge più problemi contemporaneamente.
- Un documento che non sai come interpretare.
- Una richiesta insolita dell’inquilino o di un altro soggetto.
- Un problema che non riesci a ricondurre alle categorie del sito.
Prima di agire
Cosa evitare: errori che possono peggiorare il problema
Quando il problema tocca casa, soldi o rapporti personali è facile reagire d’impulso. Conviene evitare iniziative che rendono più difficile ricostruire la posizione.
- Forzare il problema dentro una categoria che non lo descrive.
- Prendere iniziative solo per urgenza senza aver prima chiarito i fatti.
- Omettere il documento o l’informazione che ha fatto nascere il dubbio.
Per capire il tuo caso
Cosa ci serve per inquadrare il tuo caso
- Che cosa è successo.
- Chi sono i soggetti coinvolti.
- Da quanto tempo esiste il problema.
- Quale risultato vorresti ottenere.
Non devi usare termini tecnici. Ci interessa capire che cosa è successo, che cosa hai già fatto e quale risultato stai cercando.